به نقل از «فارس»

فارس من| وزارت ارتباطات برنامه‌ رسمی برای صحت‌سنجی حجم واقعی بسته‌های اینترنت ارائه کند

تاریخ انتشار: ۱۱ خرداد ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۵۱۳۷۵۹۹

به گزارش خبرنگار گروه علم و پیشرفت خبرگزاری فارس، موضوعات مرتبط با اینترنت، دغدغه اصلی مشترکان تلفن همراه است. این روزها تقریبا اغلب مشترکان موبایل از سرویس اینترنت استفاده می کنند و به همین دلیل روی کیفیت و سرعت آن حساسیت دارند.

یکی از محورهای کیفی در سرویس اینترنت همراه، حجم واقعی بسته های اینترنت است که حجم خریداری شده و حجم ارائه شده به مشتری باید با هم تطابق داشته باشد.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

اما این موضوع همیشه به همین روشنی و شفافی نیست.

در این باره، کاربران فارس من با ثبت سوژه در این سامانه بر لزوم یک نرم‌افزار دولتی برای مدیریت مصرف اینترنت تاکید کرده اند و خواسته اند از این طریق ایده خود را مطرح کنند و به گوش مسوولان برسانند.

*وزارت ارتباطات برنامه رسمی برای صحت‌سنجی حجم واقعی بسته‌های اینترنت ارائه کند

سردبیر این سوژه می گوید که اپراتورهای تلفن همراه کم فروشی می کنند و روی این موضوع مطمئن است.

این کاربر سامانه فارس من می گوید: در چنین شرایطی که مردم از حجم واقعی بسته های اینترنت همراه مطمئن نیستند و درباره آن ابهام دارند و همچنین وقتی برنامه های اختصاصی اپراتورها برای مدیریت مصرف اینترنت کارایی لازم را ندارد و اپراتورها از طریق این برنامه هم میزان واقعی مصرف اینترنت را اعلام نمی کنند، نیاز به یک برنامه رسمی دولتی است که در این زمینه بی طرف باشد.

وی که مشترک هر دو اپراتور است، ادامه می دهد: یکی از اپراتورها که اینترنت بهتری است کم فروشی بیشتری هم دارد. اپراتور دیگر آنتن دهی مکالمه بهتری دارد اما سرویس اینترنت ضعیف تری دارد و در عین حال کم فروشی کمتری هم دارد. اما باید هر دو اپراتور را برای رفع احتیاجات خود داشته باشم.

هر یک از اپراتورهای موبایل اپلیکیشنی کاربردی برای اطلاع از جزئیات مصرف دارند

*شائبه کم فروشی اینترنت بیش از این هم سابقه دارد

شائبه کم فروشی اینترنت سابقه دارد و موضوع تازه ای نیست. اتفاقا در دولت دوازدهم بود که در مقطعی گلایه از کم فروشی اپراتورهای موبایل بالا گرفت تا جایی که وزیر وقت ارتباطات و فناوری اطلاعات دستور تشکیل تیمی ویژه برای بررسی موضوع را داد.

در آن زمان حفظ حقوق مشترکان مهمترین اولویت رگولاتوری تعیین شد.

بیشترین شکایت هایی که به دست رگولاتوری رسید مربوط به گلایه از ارائه نشدن کامل خدمات خریداری‌ شده توسط اپراتور ها بود. البته رگولاتوری موضوع را بررسی کرد اما مواردی از تخلف احصاء نشد.

*گلایه ادامه دار از کم فروشی در اینترنت 

کاربر دیگری که او هم معتقد است که اپراتورها کم فروشی می کنند، با ذکر مثالی به خبرنگار فارس، گفت: دو سیم کارت دارم که برای هر دو بسته مشابهی را خریداری می کنم. خیلی جالب است که استفاده یکسان و مشابه ای از هر دو دارم اما همیشه بسته یکی از سیم کارت ها زودتر از دیگری به پایان می رسد. این موضوع همیشه تکرار می شود و دلیل قانع کننده ای برای آن پیدا نکرده ام.

وی ادامه داد: برای هر دو بسته یک ماهه می خریدم و یکی از بسته ها تقریبا یک ماهی استفاده می شود و بسته روی سیم کارت اپراتور دیگر تقریبا همیشه به نیمه ماه نرسیده تمام می‌ شد.

از وقتی سرعت اینترنت همراه بیشتر شده است، کاربران بیشتر احساس می کنند که بسته آنها زودتر به اتمام می رسد

*کاربران برای اطمینان از صحت بسته های اینترنتی چه کنند؟

پیمان قره‌ داغی مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کنندگان در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی می گوید: رگولاتوری شکایت ها از مطابقت نداشتن حجم خریداری‌ شده و حجم دریافتی را بررسی و به آنها رسیدگی می کند.

وی گفت: مشترکانی که احساس می کنند اپراتور کمتر از حجم خریداری شده را برای آنها منظور می کند می توانند در سامانه 195 ثبت شکایت کنند.

قره‌ داغی یادآور شد: همچنین علاوه بر این،‌ اگر مشترکان در موضوعات دیگری از جمله عدم تطبیق سرعت فروخته‌ شده و سرعت دریافتی یا اعمال نکردن تعرفه‌ کمتر برای سایت‌ های داخلی و پیام‌ رسان‌ های بومی هم از اپراتورها گلایه دارند می توانند شکایت ثبت کند.

سامانه 195 سامانه ای برای ثبت و پاسخگوئی به شکایات مشترکان سرویس های ارتباطات و فناوری اطلاعات است که از طریق آدرس https://195.cra.ir و شماره تلفن 195 در دسترس است.

انتهای پیام/

منبع: فارس

کلیدواژه: رگولاتوری سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اینترنت اپراتور موبایل کم فروشی

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.farsnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «فارس» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۵۱۳۷۵۹۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

رتبه اول کشوری در زمینه انجام تکالیف قانونی صدور مجوز

به گزارش خبرگزاری علم و فناوری آنا، مطابق رتبه بندی انجام شده توسط مرکز ملی مطالعات، پایش و بهبود محیط کسب و کار کشور، در راستای اجرای تکالیف قانونی صدور مجوزها، وزرات ارتباطات و فناوری اطلاعات با کسب ۹ امتیاز از ۱۰ امتیاز، رتبه اول کشوری را از بین ۱۶ دستگاه اجرایی ارزیابی شده به دست آورد.

شاخص‌های مهم ارزیابی در این رتبه بندی، عبارتند از: حذف مجوز‌های کاغذی، رعایت شروط حذف شده، مراتب رد یا صدور بدون شکایت، رد یا صدور بدون تأخیر، اتصال کامل به درگاه ملی مجوز‌های کشور و ارائه کامل مجوز‌ها در درگاه‌های تخصصی در نظر گرفته شده بود.

وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در راستای رعایت دو شاخص شروط حذف شده و اتصال کامل به درگاه ملی مجوزها، موفق به کسب امتیاز کامل ۱۰ از ۱۰ شد و در خصوص ارزیابی سایر شاخص‌ها نیز موفق به کسب حداکثر امتیاز ۹.۹ از ۱۰ امتیاز شد.

به طور کلی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، صادرکننده ۳۶ عنوان مجوز است که از این میزان، سازمان فناوری اطلاعات ایران مسئولیت صدور ۱۶ عنوان مجوز در حوزه‌هایی نظیر امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات (افتا)، مراکز داده، تاییدیه فنی نرم افزار و گواهی سلامت و احراز اصالت نرم افزار را به عهده دارد.

گفتنی است ۴۵ درصد مجوز‌های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات توسط سازمان فناوری اطلاعات ایران صادر می‌شود.

انتهای پیام/